ArcadeItalia.NET

Allora carissimi,
vi scrivo queste poche righe per spiegarvi, come promesso, il perche di questi 10 gg di down del nostro sito e la causa delle notti insonni mie e di altri amici che mi hanno dato una grossa mano con il problema del trasferimento.

Provenendo da aruba (hosting low cost), avevo trovato su internet un altro provider simile che avrebbe potuto dare l'hosting del sito.
Ora le premesse erano buone, banda illimitata, sql illimitati e spazio su disco illimitato e un bel sito Internet con TANTE PROMESSE.
Questi tre parametri fondamentali per il nostro forum, mi hanno fatto decidere di cambiare e trasferire tutto da loro.
Oltretutto avevano anche un servizio che con 10 euro ti trasferivano tutti i files dal vecchio ai loro server.

Pago, comprando il dominio e il servizio di trasferimento.
Nel giro di poco fornisco loro i dati (auth code, ecc..) e comincia il calvario....
Trasferiscono i dati, ma il backup del database che fanno, lo effettuano qualche giorno prima senza avvisarmi di mettere offline la board..risultato?
I messaggi degli ultimi 2-3 gg vanno irrimediabilmente persi.Bene....
Li chiamo chiedendo spiegazioni e la loro risposta è stata quella che i DNS non si puo sapere quando verranno aggiornati e punteranno su quelli nuovi, percui la colpa non era loro...
Andiamo avanti...
Devo trasferire la wiki, che conta diversi giga di materiale e usando la mia ADSL sfigata, lascio il mio portatile acceso per 3 giorni e 3 notti facendo l'upload del materiale che c'era nel vecchio host..
Appena finito il sudato upload, mi arriva un messaggio da loro che mi avvisa che il nostro sito ha generato troppi processi php...
Io rispondo dicendo che nn capisco cosa sia successo, visto che con il vecchio provider non avevamo MAI avuto problemi di questo tipo e loro mi dicono che alla prossima volta mi sospenderanno l'account...
Nel frattempo incazzato con loro mi metto a litigare fino al punto di trasferire il tutto, ma poi mi viene in mente i 3 gg ininterrotti di upload..
sara stato quello..mah?!?!

ok, chiedo scusa, ringrazio di avermi avvisato e tutto sembra tornare alla normalità....rimaniamo con loro...
per circa un mese tutto bene, quando una sera tramite il nostro gruppo su FB mi segnalano di avere visto sul forum uno strano messaggio del tipo "Resource Limit Is Reached The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later."..

EHHHH??!?!?..... ma la banda non era illimitata sia come traffico che come spazio????
sembra essere un falso allarme perche non mi arrivano piu segnalazioni per un altro paio di settimane e poi, una bella sera succede il casino...

Erano circa le 22,00 quando sto rispondendo, come faccio regolarmente, agli utenti che mi mandano messaggi privati di aiuto tramite il forum, e mi squilla il cellulare...
era un messaggio di Tox che mi chiedeva spiegazioni sul malfunzionamento del forum...
io, scendo dalle nuvole (visto che 2 minuti prima avevo appena risposta ad un pm), mi ricollego con http://www.arcadeitalia.net e scopro che il sito è down...cazzzzzzzzoooooo!!
scarico subito la mail e vedo che i fenomeni mi hanno mandato un ticket di sospensione dell'account (senza preavviso ne nulla)...
rispondo subito chiedendo spiegazioni e loro mi dicono testuali parole:
"Salve,

siamo spiacenti, ma oggi il suo sito ha creato troppi problemi relativo ad un consumo eccessivo di CPU, per questo motivo il suo sito e' stato sospeso, attualmente non possiamo riabilitarlo."

EHHHH??!?!?..... (2°volta)
consumo di cpu???risorse?? un forum testuale???ma che server hanno?? dei pentium 4 (questa la disse Dr.Zero sul gruppo fb)

chiedo di poter ripristinare il sito per fare controlli e loro mi rispondono:

"Non possiamo identificare come e' sucesso, sappiamo solo che grazie al suo sito abbiamo dovuto intraprendere delle azioni correttive, in quanto tutti gli utilizzatori del servizio risentivano del problema.

Siamo spiacenti ma per i motivi sopra elencati, e per altri motivi non scritti in questo ticket, quali, eccessivo consumo di HD e di traffico, il contratto non puo' essere riattivato e quindi il sito rimarra' sospeso....
e mi danno direttamente l'auth code senza che io lo chieda (per chi nn lo sapesse quel codice permette di trasferire il dominio..come dire andate fuori dai coglioni!)

le palle cominciano a fumarmi...
allora vado sul sito di fb e comincio a rendere edotti anche gli altri (tox, inuyaksa, dr.zero e altri) di cio che sta accadendo...
ci stanno sbattendo fuori...
allora io e il buon inuyaksa, cominciamo a correre ai ripari facendo backup di database e di tutti i files del forum+wiki...
lasciando perdere i vari casini con dati sbagliati che ci hanno fornito per accedere ai database, account disattivati e forum in down, riusciamo a salvare tutto...
intanto continuo a litigare con i fenomeni che sostengono che sia colpa nostra e non del loro servizio, a dire poco scadente....

siamo intorno al 6 marzo...
intanto mi sono scaricato i 20000 files e rotti del forum (18 GB con la wiki) sul mio pc con 2 gg di portatile acceso e loro continuano a rispondere col contagocce riuscendo a farmi riattivare l'account per un ora nella quale dobbiamo finire i backup dei 3 database..
Ormai senza altra strada, compro e pago un altro servizio di hosting in modo da cominciare a trasferire il tutto però, per curiosità, verifico i dati di arcadeitalia di febbraio e trovo i seguenti: banda consumata 33Gb..

ma un consumo di banda cosi, puo mettere in ginocchio un server??????NOOOOOOO e provate a chiedere a chi volete!!!

allora mi incazzo e rispondo loro abbastanza arrabbiato e i rapporti si incrinano ulteriormente...loro vogliono solo siti morti per avere meno spese di gestione...questa è la verità..
glielo faccio presente insieme al fatto che bastava parlare prima e spiegare il problema per trovare una situazione insieme, al posto di sbatterci fuori cosi come dei cani...e loro per tutta risposta non avendo argomenti validi da portare a loro discolpa mi dicono:

"Da come scrive, si capisce che persone è lei"..
EHHHH??!?!?.....(3°volta)

boh andiamo avanti...
vedo che i DNS sono ancora impostati sui loro server, e che solo loro o una societa di hosting puo trasferirli, percui riscrivo chiedendo di aggiornare i DNS visto che i servizio è pagato ancora per 8 MESI e loro, naturalmente cosa mi rispondono??
"Arrangiati!! il tuo servizio è scaduto ieri"...
Li ringrazio e faccio presente loro che racconterò tutto cio che è accaduto con tutti i mezzi e tramite tutti i miei contatti...e solo qui sul forum siamo piu di 1600 utenti!!
Allora il buon Inuyaksa, paga un'altra società che faccia questo servizio per noi, visto che era l'unico modo per uscire da sta situazione...
purtroppo questa società, ci mette una settimana prima di poter trasferire poiche la procedura con i vecchi, deve far passare almeno questo tempo...
Cosi arriviamo alla fine dell'odissea a due giorni fa quando il forum e ritornato online anche se nel frattempo avevamo approntato (grazie inuyaksa) un redirect con un terzo livello di appoggio che era configurato con i DNS corretti, giusto per guadagnare tempo...

tutto questo per doverosa cronaca...traetene voi le conclusioni su quanto accaduto..
penso che il minimo sia di ringraziarli sentitamente per la loro "professionalità e serietà" dimostrata...
naturalmente il sito dei signori in questione è

www.iltuohosting.it

ora, l'ultima cosa da fare, sono riuppare tutti i 13000 files di allegati e la wiki, cosa che nn è fattibile dal mio pc perche essendo cosi tanti , si impalla dopo poco l'upload..
Tanto era dovuto
Lo Staff di ArcadeItalia

Un vero incubo.
La chicca è stata quando ci hanno rinfacciato le lamentele scritte sul gruppo di FB.

Ho capito ben poco e ti dico la verità...sono entrato in questo forum (che fino 3 mesi fanon sapevo esistesse) solo per farmi aiutare costruire un joyhack partendo da un vecchio joypad....quando è successo il casino avevo avuto tutte le informazioni che mi servivano quindi avrei potuto cancellare dai preferiti il sito arcadeitalia.net e stop , ma mi è sembrato giusto continuare ad entrare per aiutare (quel poco che so) qualcn altro quindi sono veramente contento che siete riusciti a riaprire il forum e grazie a tutti voi che spendete tempo e probabilmente anche denaro per aiutare noi incapaci


GRAZIE MILLE

Questo è il risultato (per me che fino ieri non sapevo fare una saldatura...........un gran risultato) Oltretutto funziona pure!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Grazie mille al nostro staff!

Bel casino! Grazie per l'impegno!

Grazie a tutti per lo sbattimento che gli idioti di http://www.iltuohosting.it e ribadisco di nuovo che hanno dei server di merda visto che non riescono a gestire 33gb di traffico......rendiamoci conto che danno spazio,banda illimitato....si potrebbe denunciarli per pubblicità ingannevole oltre che non aver rispettato il contratto stipulato .
Se serve una mano per l'upload il mio mega un up (effettivo) è a disposizione. Domenica passo da Verona (solo passaggio,vado alla fiera dell'elettronica a Gonzaga) se vuoi al ritorno ci possiamo vedere a metà strada così se hai la roba su un HD posso cominciare l'upload già domenica sera

complimenti...non potete capire quanto vi ammiro per quello che avete fatto...dopo questa frase mi sento tremendamente frocio!lo so lo so, ho detto una cosa un po' politcally scorrect complimenti ancora

faccio il webmaster e sconsiglio iltuohosting

Un doveroso ringraziamento a chi si è sbattuto per la comunità e ci ha smenato tempo, denaro e fegato !!!

Non è possibile che non ci sia un modo di farla pagare a tutta questa gente che sembra offrire tanto e alla fine te lo mette nel didietro..

...cè il modo: si va da un' avvocato che tratti in materia e si espone la questione (e sono 200 euro solo perchè stia li ad ascoltare) Poi si fa una causa che dura qualche anno e infine se si ha ragione e si dimostra di aver subito un danno economico si ha diritto ad un rimborso. In caso contrario si devono pagare le spese legali che sono circa 2000 euro ogni sentenza.

purtroppo siamo in Italia...in america p.e. una causa la finisci in 6 mesi e ti costa una cicca...

Diciamo che non mi interessa assolutamente vendicarmi o chiedere danni, ma informare quanta più gente possibile (e fatelo anche voi con i vostri contatti) del servizio che offrono, perchè come sancisce a chiare lettere l'articolo 21 della Costituzione Italiana,
"Tutti hanno diritto di manifestare liberamente il proprio pensiero con la parola, lo scritto e ogni altro mezzo di diffusione."
e ancora
"perchè una manifestazione del pensiero possa essere considerata rientrante nel diritto di critica e di cronaca deve avere 3 caratteristiche: veridicità (non è possibile accusare una persona sulla base di notizie false), continenza e interesse pubblico"

mi sembra che siamo ampiamente dentro a questi 3 parametri, percui è un nostro diritto diffondere la nostra opinione in merito..

Grazie per quello che fate ragazzi!

Grazie a tutti per non aver mollato tutto presi dallo sconforto e dall'inca...ura

si potrebbe informare l'authority delle telecomunicazioni con una lettera che spiega l'accaduto, indicando la pubblicità ingannevole e la sospensione del servizio, non serve nessun avvocato, e normalmente picchiano duro quando un utente (anche privato) ha ragione

BS

ottimo

bhe..che dire.......ho capito poco niente di quello che è successo ma ho capito che vi siete fatti un culo tanto ...che si sono degli stronzi che galleggiano anche nella rete ...e che grazie a questa prolungata astinenta ho scoperto che mi mancate un sacco
tengo a precisare che sono della vecchia scuola...........nulla in contrario...ma mi piace la topa!!!
un abbraccio forte!!!

Appena finito il sudato upload, mi arriva un messaggio da loro che mi avvisa che il nostro sito ha generato troppi processi php

occhio che se loro han parato specificatamente di processi php non centrano nulla con la banda e potreste avere lo stesso identico problema adesso

quel problema è stato risolto evitando di uppare 3 giorni di fila file di grosse dimensioni...il vero problema per il quale siamo stati cacciati è successo dopo ed è legato al consumo di cpu e di banda..

Cavolo, che odissea! Complimenti per la pazienza e la dedizione con cui avete risolto la situazione.

Sto valutando un hosting aziendale e mi guarderò bene dal rivolegermi a questa società.