vi scrivo queste poche righe per spiegarvi, come promesso, il perche di questi 10 gg di down del nostro sito e la causa delle notti insonni mie e di altri amici che mi hanno dato una grossa mano con il problema del trasferimento.
Provenendo da aruba (hosting low cost), avevo trovato su internet un altro provider simile che avrebbe potuto dare l'hosting del sito.
Ora le premesse erano buone, banda illimitata, sql illimitati e spazio su disco illimitato e un bel sito Internet con TANTE PROMESSE.
Questi tre parametri fondamentali per il nostro forum, mi hanno fatto decidere di cambiare e trasferire tutto da loro.
Oltretutto avevano anche un servizio che con 10 euro ti trasferivano tutti i files dal vecchio ai loro server.
Pago, comprando il dominio e il servizio di trasferimento.
Nel giro di poco fornisco loro i dati (auth code, ecc..) e comincia il calvario....
Trasferiscono i dati, ma il backup del database che fanno, lo effettuano qualche giorno prima senza avvisarmi di mettere offline la board..risultato?
I messaggi degli ultimi 2-3 gg vanno irrimediabilmente persi.Bene....
Li chiamo chiedendo spiegazioni e la loro risposta è stata quella che i DNS non si puo sapere quando verranno aggiornati e punteranno su quelli nuovi, percui la colpa non era loro...
Andiamo avanti...
Devo trasferire la wiki, che conta diversi giga di materiale e usando la mia ADSL sfigata, lascio il mio portatile acceso per 3 giorni e 3 notti facendo l'upload del materiale che c'era nel vecchio host..
Appena finito il sudato upload, mi arriva un messaggio da loro che mi avvisa che il nostro sito ha generato troppi processi php...
Io rispondo dicendo che nn capisco cosa sia successo, visto che con il vecchio provider non avevamo MAI avuto problemi di questo tipo e loro mi dicono che alla prossima volta mi sospenderanno l'account...
Nel frattempo incazzato con loro mi metto a litigare fino al punto di trasferire il tutto, ma poi mi viene in mente i 3 gg ininterrotti di upload..
sara stato quello..mah?!?!
ok, chiedo scusa, ringrazio di avermi avvisato e tutto sembra tornare alla normalità....rimaniamo con loro...
per circa un mese tutto bene, quando una sera tramite il nostro gruppo su FB mi segnalano di avere visto sul forum uno strano messaggio del tipo "Resource Limit Is Reached The website is temporarily unable to service your request as it exceeded resource limit. Please try again later."..
EHHHH??!?!?.....
ma la banda non era illimitata sia come traffico che come spazio????sembra essere un falso allarme perche non mi arrivano piu segnalazioni per un altro paio di settimane e poi, una bella sera succede il casino...
Erano circa le 22,00 quando sto rispondendo, come faccio regolarmente, agli utenti che mi mandano messaggi privati di aiuto tramite il forum, e mi squilla il cellulare...
era un messaggio di Tox che mi chiedeva spiegazioni sul malfunzionamento del forum...
io, scendo dalle nuvole (visto che 2 minuti prima avevo appena risposta ad un pm), mi ricollego con http://www.arcadeitalia.net e scopro che il sito è down...cazzzzzzzzoooooo!!
scarico subito la mail e vedo che i fenomeni mi hanno mandato un ticket di sospensione dell'account (senza preavviso ne nulla)...
rispondo subito chiedendo spiegazioni e loro mi dicono testuali parole:
"Salve,
siamo spiacenti, ma oggi il suo sito ha creato troppi problemi relativo ad un consumo eccessivo di CPU, per questo motivo il suo sito e' stato sospeso, attualmente non possiamo riabilitarlo."
EHHHH??!?!?.....
(2°volta)consumo di cpu???risorse?? un forum testuale???ma che server hanno?? dei pentium 4 (questa la disse Dr.Zero sul gruppo fb)
chiedo di poter ripristinare il sito per fare controlli e loro mi rispondono:
"Non possiamo identificare come e' sucesso, sappiamo solo che grazie al suo sito abbiamo dovuto intraprendere delle azioni correttive, in quanto tutti gli utilizzatori del servizio risentivano del problema.
Siamo spiacenti ma per i motivi sopra elencati, e per altri motivi non scritti in questo ticket, quali, eccessivo consumo di HD e di traffico, il contratto non puo' essere riattivato e quindi il sito rimarra' sospeso....
e mi danno direttamente l'auth code senza che io lo chieda (per chi nn lo sapesse quel codice permette di trasferire il dominio..come dire andate fuori dai coglioni!)
le palle cominciano a fumarmi...
allora vado sul sito di fb e comincio a rendere edotti anche gli altri (tox, inuyaksa, dr.zero e altri) di cio che sta accadendo...
ci stanno sbattendo fuori...
allora io e il buon inuyaksa, cominciamo a correre ai ripari facendo backup di database e di tutti i files del forum+wiki...
lasciando perdere i vari casini con dati sbagliati che ci hanno fornito per accedere ai database, account disattivati e forum in down, riusciamo a salvare tutto...
intanto continuo a litigare con i fenomeni che sostengono che sia colpa nostra e non del loro servizio, a dire poco scadente....
siamo intorno al 6 marzo...
intanto mi sono scaricato i 20000 files e rotti del forum (18 GB con la wiki) sul mio pc con 2 gg di portatile acceso e loro continuano a rispondere col contagocce riuscendo a farmi riattivare l'account per un ora nella quale dobbiamo finire i backup dei 3 database..
Ormai senza altra strada, compro e pago un altro servizio di hosting in modo da cominciare a trasferire il tutto però, per curiosità, verifico i dati di arcadeitalia di febbraio e trovo i seguenti: banda consumata 33Gb..
ma un consumo di banda cosi, puo mettere in ginocchio un server??????NOOOOOOO e provate a chiedere a chi volete!!!
allora mi incazzo e rispondo loro abbastanza arrabbiato e i rapporti si incrinano ulteriormente...loro vogliono solo siti morti per avere meno spese di gestione...questa è la verità..
glielo faccio presente insieme al fatto che bastava parlare prima e spiegare il problema per trovare una situazione insieme, al posto di sbatterci fuori cosi come dei cani...e loro per tutta risposta non avendo argomenti validi da portare a loro discolpa mi dicono:
"Da come scrive, si capisce che persone è lei"..
EHHHH??!?!?.....(3°volta)
boh andiamo avanti...
vedo che i DNS sono ancora impostati sui loro server, e che solo loro o una societa di hosting puo trasferirli, percui riscrivo chiedendo di aggiornare i DNS visto che i servizio è pagato ancora per 8 MESI e loro, naturalmente cosa mi rispondono??
"Arrangiati!! il tuo servizio è scaduto ieri"...
Li ringrazio e faccio presente loro che racconterò tutto cio che è accaduto con tutti i mezzi e tramite tutti i miei contatti...e solo qui sul forum siamo piu di 1600 utenti!!
Allora il buon Inuyaksa, paga un'altra società che faccia questo servizio per noi, visto che era l'unico modo per uscire da sta situazione...
purtroppo questa società, ci mette una settimana prima di poter trasferire poiche la procedura con i vecchi, deve far passare almeno questo tempo...
Cosi arriviamo alla fine dell'odissea a due giorni fa quando il forum e ritornato online anche se nel frattempo avevamo approntato (grazie inuyaksa) un redirect con un terzo livello di appoggio che era configurato con i DNS corretti, giusto per guadagnare tempo...
tutto questo per doverosa cronaca...traetene voi le conclusioni su quanto accaduto..
penso che il minimo sia di ringraziarli sentitamente per la loro "professionalità e serietà" dimostrata...
naturalmente il sito dei signori in questione è
www.iltuohosting.it
ora, l'ultima cosa da fare, sono riuppare tutti i 13000 files di allegati e la wiki, cosa che nn è fattibile dal mio pc perche essendo cosi tanti , si impalla dopo poco l'upload..
Tanto era dovuto
Lo Staff di ArcadeItalia
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complimenti ancora
